תנאי שימוש
הגדרות
בתקנון זה למונחים הבאים תהיה המשמעות שלהלן:
- האתר – אתר האינטרנט של בל וסו.
- החברה – חברת בל וסו בע"מ, ח.פ. 514420009.
- הבגדים – הבגדים המופיעים באתר ומוצעים למכירה.
- זמן האספקה – עד 5 ימי עסקים מיום ביצוע ההזמנה, לא כולל יום ביצוע ההזמנה. מובהר כי יום עסקים אינו כולל את יום שישי או ערב חג.
- יום האספקה – היום שבו נמסרה הסחורה ליעדה המבוקש.
- כתובת למשלוח – הכתובת שציין המזמין בטופס ההזמנה ככתובת למשלוח הזמנות.
- מועד אספקה מבוקש – המועד שציין המזמין כמועד המועדף עליו כיום האספקה.
- יום ביצוע ההזמנה – היום שבו אושרה העסקה על ידי חברת האשראי של המזמין.
כללי
- האתר משמש כחנות וירטואלית למכירת בגדים חדשים ובגדי יד שנייה, והוא בבעלות החברה ומנוהל על ידה. לכל שאלה ו/או הבהרה ו/או בירור ניתן לפנות ישירות לשירות הלקוחות של החברה בכתובת החברה ו/או בדוא"ל contact@belleandsue.co.il.
- בכל מקום בתקנון זה שבו נעשה שימוש בלשון זכר, הכוונה גם לנקבה.
- התקנון הינו הבסיס החוקי לגלישה באתר, והוא מסדיר את היחסים בין החברה לבין הגולש ו/או המזמין.
- כל אדם המבצע הזמנה ו/או רכישה דרך האתר מצהיר בעצם ביצוע הפעולה כי קרא תקנון זה, כי הוא מסכים לכל הוראותיו ותנאיו, וכי לא תהא לו או למי מטעמו כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כנגד האתר ו/או החברה ו/או הנהלת האתר ו/או החברה ו/או מי ממנהליה ו/או עובדיה, בכל הקשור להוראות ולתנאים של תקנון זה.
- החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את התקנון מפעם לפעם על פי שיקול דעתה הבלעדי, וזאת ללא צורך במתן התראה ו/או הודעה מוקדמת.
- תמונות המוצרים המוצגות באתר הן להמחשה בלבד ואינן מחייבות כלל את הנהלת האתר. מובהר ומוסכם כי החברה תשתדל לעשות את מיטב יכולתה כדי להציג בפני הלקוחות תמונות מדויקות ככל האפשר.
- מחירי המוצרים כוללים מע"מ על פי הדין.
- החברה אינה מתחייבת להחזיק מלאי של כל הדגמים ו/או הבגדים שתמונותיהם מופיעות באתר.
- החברה עושה ככל יכולתה לוודא שהמידע המוצג באתר יהיה המידע השלם והמדויק ביותר, אולם מובהר כי עלולים להופיע בו, בתום לב, אי דיוקים או שגיאות, והחברה לא תישא באחריות כלשהי הנובעת מהם או הקשורה אליהם.
- רישומי המחשב של החברה בדבר הפעולות המתבצעות דרך האתר יהוו ראיה לכאורה לנכונות הפעולות.
- הנהלת האתר רשאית בכל עת להציע מבצעים והטבות, והיא רשאית בכל עת להפסיק ולהחליף אותם, בלא כל צורך לתת על כך הודעה מוקדמת.
- קוד הקופון הניתן ברישום לניוזלטר אינו חל על פריטים שכבר נמצאים בהנחה.
הרשמה וביצוע הזמנה
א. כדי לבצע הזמנה על הגולש להירשם לאתר באמצעות טופס ההרשמה. הרישום הוא חד פעמי, ולאחר מכן יוכל הלקוח להזמין ללא צורך ברישום מחדש. אם תישכח הסיסמה, תישלח ללקוח סיסמה חדשה שתאפשר לו לגלוש באתר.
ב. פרטי הלקוח יעודכנו בהתאם לנתונים המוזנים בטופס הרישום.
ג. רכישת מוצרים תתבצע על ידי לקוח רשום באמצעות מילוי טופס הזמנה המופיע באתר. מילוי כל הפרטים מהווה תנאי מוקדם לביצוע ההזמנה. לשם הבטחת ביצוע ההזמנה במהירות, ביעילות וללא תקלות, יש להקפיד על מסירת כל הפרטים במדויק.
ד. מיד לאחר ביצוע ההזמנה תבצע החברה בדיקה של פרטי כרטיס האשראי, ועם אישור ההזמנה על ידי חברות האשראי תינתן הודעה מתאימה ללקוח לפיה העסקה אושרה.
ה. הפרטים כפי שהוזנו בטופס ההזמנה, וכן רישום העסקה במחשבי החנות, יהוו ראיה חלוטה לנכונות הפעולות.
ו. הגשת פרטים כוזבים הינה עבירה פלילית, והעושה כן צפוי להליכים משפטיים פליליים ואזרחיים.
ז. במקרה שבו לא אושרה העסקה על ידי חברת האשראי, יקבל מבצע הפעולה הודעה מתאימה על כך, והוא יידרש לעדכן אמצעי תשלום אחר. במקרה כזה לא תבוטל ההזמנה, וללקוח לא תהיה כל טענה נגד החברה.
ח. אישור פעולת הרכישה מותנה בהימצאות המוצר הנרכש במלאי במועד האספקה המבוקש ו/או במועד ההזמנה. אם לא צוין כי המוצר אינו קיים במלאי והמוצר לא הורד מהאתר עד למועד ביצוע ההזמנה, לא תהא הנהלת האתר מחויבת במכירת המוצר, ולרוכש לא תהיה כל טענה ו/או תביעה בעניין זה בגין כל נזק ישיר או עקיף אשר נגרם לרוכש או לצד ג', בכפוף לכך שהנהלת האתר תשיב לו כל סכום ששילם (אם שילם) ו/או תבטל את החיוב (אם בוצע) בגין פעולת הרכישה. מובהר כי ייתכנו מצבים שבהם על אף שהפריט מוצג באתר כקיים במלאי, בפועל הוא חסר ולא ניתן לספק אותו. במקרים אלו תבוטל העסקה, וללקוח לא תהא טענה בקשר לכך, בכפוף להשבת הסכום ששולם על ידו.
ט. כל לקוח יהיה רשאי להזמין מוצר ולבחור יעד מבוקש חדש, וזאת על ידי עדכון היעד המבוקש בטופס ההזמנה. היעד האחרון שיעודכן על ידי הלקוח יישמר במאגר החברה כיעד המבוקש של הלקוח.
י. החברה תהיה זכאית שלא לאשר הזמנה של לקוח מכל סיבה שהיא ולפי שיקול דעתה הבלעדי.
פרסומות באתר
א. החברה אינה אחראית לתכנים המפורסמים באתרים אחרים שאליהם קיימים קישורים מהאתר. כמו כן, החברה אינה מתחייבת כי כל קישור (LINK) יוביל את הגולש לאתר אינטרנט פעיל.
ב. החברה תהיה רשאית מפעם לפעם לשלוח הודעות בדואר אלקטרוני המכילות מודעות פרסומיות, מסחריות וכו'. המשתמש מסכים כי לחברה עומדת הזכות לשלוח לכתובת הדואר האלקטרוני שסיפק עם רישומו באתר הודעות ועדכונים, לרבות כאלו הכוללים מסרים פרסומיים ו/או מסחריים, הכל בתנאי שהלקוח אישר לחברה לשלוח לו מסרים פרסומיים כאמור, על ידי שליחת דואר אלקטרוני לחברה שבו הוא מודיע על רצונו לקבל מסרים כאלה.
ג. עם רישומו לאתר מאשר הלקוח לחברה לשלוח אליו דיוור ישיר בעל תוכן פרסומי, כולל שליחת הודעות SMS למכשיר הנייד שלו, ללא כל עלות מצדו.
ד. בהתאם לחוק הספאם, ניתן לבחור שלא לקבל הודעות פרסומיות מהאתר, וזאת על ידי יצירת קשר טלפוני עם משרדי החברה ו/או שליחת פקס ו/או הודעת דוא"ל.
מדיניות החזרת מוצרים וביטול עסקה
א. פרק זה יהיה כפוף לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 (להלן: "החוק").
ב. מזמין יכול לבטל את ההזמנה בכל אחד מהמקרים ובתנאים שלהלן:
1. ביטול לפני משלוח המוצר על ידי החברה: מזמין יכול לבטל הזמנה של סחורה בטרם נשלחה על ידי החברה, וזאת ללא חיוב נוסף. עם ביטול ההזמנה יוחזרו ללקוח הכספים ששילם בגינה. במקרה של ביטול עסקה לאחר שההזמנה יצאה ממחסני החברה, יהיה חיוב של 30 ש"ח דמי טיפול ומשלוח.
2. זיכוי ההזמנה לאחר שהמוצר סופק יוכל להתבצע בתוך 14 יום מביצוע ההזמנה, באמצעות פנייה לשירות הלקוחות של האתר: contact@belleandsue.co.il.
ג. במקרה של ביטול העסקה לאחר שנשלח המוצר אל המזמין, יזוכה המזמין אך ורק לאחר קבלת הסחורה במחסני החברה, וזאת לאחר שיצר המזמין קשר עם החברה לצורך זיכויו בכרטיס האשראי שבו בוצעה העסקה.
ד. ככלל, זיכויים יועברו אך ורק לכרטיס האשראי שבו בוצעה ההזמנה. 5% משווי העסקה אינם ניתנים להחזר. הזיכוי יועבר לכרטיס האשראי של הקונה בהתאם ללוחות הזמנים של חברת האשראי. מוסכם כי הלקוח יחזיר את המוצר באריזתו המקורית ושאינה פגומה, שלם וללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם מכל מין וסוג שהוא, בלא שנעשה בו כל שימוש. מוצר שהוחזר ואינו עומד בדרישות פרק זה לא יזכה את המזמין בהחזר כספי ו/או בכל זיכוי אחר, לרבות שובר זיכוי.
ה. הזיכוי יועבר לחשבון PayPal אם הרכישה בוצעה באמצעות PayPal.
ו. במידה שהלקוח לא הודיע לחברה על פגם כלשהו במוצר בתוך 24 שעות מיום קבלתו, הדבר מהווה הודעה כי לא נפל שום פגם, וללקוח ו/או למזמין לא תהיה כל טענה כנגד החברה ו/או האתר לעניין קיומו של פגם כלשהו במוצר.
ז. מובהר ומוסכם כי לקוח אינו רשאי להחזיר ו/או לבטל ו/או להחליף מעבר לשתי עסקאות ברציפות, אלא אם כן נפל במוצר פגם המונע ממנו לעשות בו שימוש. מעבר לפעמיים
